بسم الله الرحمن الرحیم

فروشگاه اینترنتی شاپلود بزرگترین و ارزانترین فروشگاه تخصصی دانلود فایل از سال 96 با استعانت از خداوند متعال و با هدف ارائه خدمات آنلاین در فضای مجازی و بستر اینترنت شروع به فعالیت نموده است و هدف این مرکز ارائه خدمات با کیفیت و ارزنده طبق نیازهای روز می باشد. امید هست که مشتریان وفادار و کاربران گرامی که همواره حامی این مرکز بوده و هستند با نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود ما را در جهت بهبود کیفیت خدمات رسانی یاری رسانند.

پرسش های متداول کاربران

چگونه به فروشگاه اطمینان پیدا کنم؟
این فروشگاه در ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی وابسته به وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی با کد رهگیری 23627631 به ثبت رسیده است و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت آن، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا شما می توانید با اطمینان خاطر نسبت به خرید و دانلود فایل اقدام کنید.
نکته: کلیه سایتها و فروشگاه هایی که دارای درگاه پرداخت آنلاین بانکی می باشند مورد اطمینان هستند چون برای دریافت درگاه آنلاین بانکی باید با ارائه مدارک با بانک مربوطه عقد قرارداد نمایند، لذا کلیه این وبگاه ها که دارای درگاه پرداخت آنلاین بانکی می باشند مورد اعتماد هستند. با توجه به اینکه فروشگاه اینترنتی شاپلود توسط درگاه اینترنتی فورکیا(4kia.ir) مدیریت می شود پس درصد اعتماد و اطمینان کاربران را بالا برده است، چون فورکیا با بانکهای مربوطه مانند: ملت، سامان و ... قرارداد دارد و مورد اطمینان می باشد. توضیحات لازم در پشتیبانی خرید داده شده است ولی با این همه لازم دانستیم در این قسمت نیز به بعضی از سوالات مبهم پاسخ بدهیم.
نحوه حمایت از خریداران فروشگاه:
از آنجا که محصولات فروشگاه توسط خریداران متعددی ثبت و درج شده است وجه پرداختی‌، ایمیل و شماره تلفن همراه شما در حساب فورکیا از هرگونه سوء استفاده‌های احتمالی در امان خواهد ماند، زیرا پس از اینکه سفارش خود را تحویل گرفته باشید مبلغ پرداختی‌تان به حساب ما واریز می گردد.
فرمت فایل ها چگونه است؟
فرمت فایل های ارائه شده برای هر محصول در صفحه ی همان محصول عنوان شده است. توجه داشته باشید که تمامی فایل ها فشرده شده اند و شما براحتی می توانید با استفاده از نرم افزار هایی مانند WinZip , WinRar فایل مور نظر را از حالت فشرده شده خارج سازید.
نحوه دانلود فایلها چگونه هست؟
بعد از پرداخت آنلاین توسط کارتهای بانکی عضو شتاب لینک دانلود فایلها برای شما نمایش داده خواهد شد که براحتی می توانید با کلیک بر روی لینک مورد نظر فایل را دانلود کنید.
نکته: در صورتی که در هنگام خرید ایمیل و شماره تلفن همراه خود را وارد کرده باشید، شماره پیگیری توسط فورکیا به ایمیل شما ارسال خواهد شد، این مهم در صورتی امکانپذیر خواهد بود که شما ارسال تبلیغات توسط اپراتورها را به تلفن همراه تان لغو نکرده باشد.
نحوه پرداخت و خرید را نمی دانید؟
برای مشاهده راهنمای خرید اینترنتی به قسمت راهنمای خرید مراجعه کنید.
از چه کارتهای بانکی می توانم پرداخت کنم؟
کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب مورد پذیرش و پرداخت هستند.
هزینه دانلود فایل را پرداخت کردید ولی لینک دانلود برای شما نمایش داده نشده است؟
به قسمت پشتیبانی خرید مراجعه کنید و فرم مربوطه را پر کنید تا از صحت پرداخت موفق مطمئن شوید. اگر پرداخت ناموفق بود مجدد مبلغ را از طریق صفحه فایل مورد نظر پرداخت کنید و در صورتیکه مشاهده کردید پرداخت شما موفق بوده از طریق تماس با ما اقدام کنید و شماره تراکنش و سایر مشخصات لازم را ارسال کنید تا لینک دانلود به ایمیل شما ارسال شود.
مبلغ از حساب شما کسر شده ولی در فروشگاه نوشته شده پرداخت نشده یا پرداخت با خطا مواجه شده؟
یعد از تکمیل فرم پرداخت اینترنتی در فروشگاه، مراحل خرید اینترنتی دو قسمت می باشد مرحله اول پرداخت وجه در صفحه بانک و کسر مبلغ از حساب شما، مرحله دوم بازگشت به صفحه فروشگاه و دریافت تاییدیه و شماره تراکنش و مشاهده لینک دانلود. دقت کنید کسر مبلغ از حساب شما و حتی دریافت پیامک بانک که ذکر کرده است مبلغ از حساب شما کسر شده به معنی پرداخت کامل و قطعی نیست و اگر شما به هر دلیلی بروز خطا یا قطع شدن اینترنت یا بستن پنجره یا ... به فروشگاه برنگشتید و رسید پرداخت را مشاهده نکردید و لینک دانلود را مشاهده نکردید یعنی مرحله دوم انجام نشده است در این حالت بانک بصورت خودکار 30 دقیقه تا 24 ساعت پس از کسر مبلغ مجدد همان مبلغ را به حساب شما بازمی گرداند برای اطمینان باید صبر کنید و بعد صورتحساب بانک بگیرید و از بازگشت مبلغ مطمئن شوید.
مشکل ورود به صفحه بانک برای پرداخت دارید؟
در صورتیکه در ورود به صفحه بانک پیغام خطایی مشاهده می کنید این موارد را چک و بررسی کنید: 1- مرورگر فایرفاکس استفاده کنید. 2- اگر از فیلترشکن استفاده می کنید خاموش کنید. 3- تاریخ و ساعت میلادی ویندوز را چک کنید اگر اشتباه است درست تنظیم کنید. 4- احتمالا به دلیل ویروسی بودن سیستم شماست. 5- شاید خراب بودن پورت بانک در ساعت خرید که بعدا می توانید برای پرداخت و خرید فایل مورد نظر به فروشگاه مراجعه کنید.
من نمیتوانم آنلاین خرید کنم چون رمز دوم ندارم؟
با توجه به اینکه فروشگاه اینترنتی شاپلود یک فروشگاه فروش و دانلود فایل می باشد پس باید برای خرید آنلاین برای کارت بانکی خود رمز دوم داشته باشید که با مراجعه به سیستم ATM یا خودپرداز بانک مربوطه می توانید برای کارت بانکی خود رمز دوم تعریف نمایید.
توجه: در صورت نیاز مجدد به لینک دانلود از قسمت پشتیبانی یا تماس با ما می توان اقدام به دریافت لینک دانلود [البته تا یک ماه بعد از خرید(مدت گارانتی خرید محصولات)] کرد. این امکان بزرگترین مزیت خرید از شاپلود می باشد.

مدیریت فروشگاه اینترنتی شاپلود